Cámara de Comercio proyecta un aumento de hasta un 5% en comercio electrónico para 2024
En la octava versión del eCommerce Innovation Summit, George Lever, gerente de estudios de la CCS, proyectó ventas de más de US$ 11.500 millones para el próximo año, versus los US$ 10.600 millones estimados en 2023.
Este jueves la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y su Comité de Comercio Electrónico desarrollaron la VIII Versión del eCommerce Innovation Summit, encuentro en el que destacados expositores nacionales e internacionales abordaron materias de innovación, nuevas tecnologías y comercio electrónico.
En la inauguración del evento, Carlos Soublette, gerente general de la CCS, enfatizó que fenómenos como el aprendizaje automático, el reconocimiento visual, la robótica y las inteligencias predictivas y de creación son una “nueva revolución” que “nos obligan a adaptar e incluso reformular la manera en que hacemos las cosas, porque todo lo que estamos haciendo en nuestros negocios, trabajo y en la educación se puede ver impactado en forma insospechada por el uso de estas nuevas herramientas”.
Por su parte George Lever, gerente de Estudios del gremio, dio cuenta del estado actual del comercio electrónico en Chile y estimó ventas de más de US$ 11.500 millones para el próximo año, versus los US$ 10.600 millones proyectados para 2023, “lo que representa un crecimiento de 8% nominal y 5% real”, descontada la inflación.
El porcentaje de consumidores que realiza compras online -expuso Lever- alcanza un 63% en 2023, con un fuerte crecimiento en los segmentos C3 y D en los últimos años. El principal motivador de compra online, consistente con el período inflacionario que ha atravesado la economía, es el atractivo de los precios/ofertas (58%), seguido por un rápido despacho (35%). Respecto de las principales tendencias, en 2023 se imponen la personalización, las herramientas derivadas de la inteligencia artificial y el consumo sostenible.
Otros invitados que expusieron en este encuentro fueron Eugenia Gowland (Meta), Ángel Izurrieta (Google Cloud), Juan de los Ángeles (C4E), además de representantes de las principales marcas de retail y logística del país.
Índice de Transformación Digital
En el marco de este evento se presentó además una nueva versión del Índice de Transformación Digital que desde 2018 elaboran la Cámara de Comercio de Santiago y PMG Chile con el apoyo de Corfo. Se trata de un indicador que permite medir el nivel de madurez de la incorporación de herramientas y prácticas de Transformación Digital en las empresas. En esta versión, participaron más de 800 compañías.
En 2023 índice -que se mide entre 0 y 100 puntos, donde 100 corresponde a una empresa totalmente digital- aumentó 3 unidades respecto del último informe, alcanzando los 55 puntos. Desde la prepandemia el indicador general ha crecido 12 puntos, pasando de principiante a intermedio digital.
Aunque el avance de la transformación digital en los últimos tres años es una excelente noticia de acuerdo con George Lever, “los resultados nos plantean el desafío de avanzar en el cambio cultural necesario para consolidar la mayor adopción tecnológica, sobre todo en la MIPYME”. En este segmento, agregó, “se observan algunos retrocesos debido al ´relajo digital´ post-pandemia. Aumenta la brecha respecto de grandes empresas y por eso es clave apoyar a las pymes para reducirla”.
En tanto Claudio Parraguez, socio de PMG, hizo hincapié en el avance de la inteligencia artificial. “Nuestras cifras dicen que 1 de cada 3 empresas está usando inteligencia artificial en sus negocios, en empresas de todos los tamaños. El aprendizaje en el uso de IA en los negocios puede ser estratégico para las empresas, ya que aquellas compañías que logren avances significativos generarán ventajas competitivas difíciles de igualar por sus competidores”, señaló.
A nivel sectorial, el comercio mostró el mayor crecimiento (6 puntos) y, en esta misma actividad, el uso de tecnologías móviles aumentó casi 30 puntos porcentuales, la inteligencia artificial 18 puntos, las herramientas de marketing digital 16 puntos porcentuales y el comercio electrónico 11 pp. Además, el 79% de las empresas del sector utiliza e-commerce en 2023, versus un 46% en 2019.
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Ecommerce en alza: 63% de chilenos ya compra en línea
El mercado de comercio electrónico creció un 23% en 2021 y la cifra de chilenos que compra en línea ya llega al 63% de la población, el mismo porcentaje que en España, reveló el último Reporte de Industria de BlackSip con datos recopilados por eCommerce DB.
El informe de la consultora multinacional de comercio digital viene a confirmar que el ecommerce es un mercado en alza sostenida en Chile, considerando que en 2017 el porcentaje de compradores online llegaba a 46,2% en el país.
Además, en volumen de negocio, el sector exhibe gran potencial, con ingresos cercanos a los US$7 mil millones de dólares en 2021, ubicándose en el puesto 31° a nivel mundial, justo por debajo de Finlandia.
“El surgimiento de nuevos mercados, el potencial de crecimiento y expansión que están encontrando los negocios en las nuevas tecnologías y los nuevos hábitos de consumo online que están adoptando las personas, demuestran que el ecommerce está más vigente que nunca. Esto se traduce en el crecimiento del 23% que tuvimos el año pasado, el cual contribuyó a la tasa de crecimiento global del 29%”, explicó Ricardo Rojas, director regional de Nuevos Negocios de BlackSip.
El crecimiento del mercado de comercio electrónico en Chile está asociado a cifras como la cobertura de Internet, que llegó al 86% el año pasado, además del impulso entregado por los descuentos y eventos masivos como los CyberDays de 2021.
Durante estos hitos para el ecommerce, impulsados por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), se superaron las expectativas y se consiguieron buenos resultados y aprendizajes para vendedores y compradores. En las proyecciones iniciales, se estimaba que las ventas alcanzarían los $400 millones de dólares, pero el resultado de la actividad fue mejor y cerró con ventas cercanas a los $433 millones de dólares y un total de 5,4 millones de transacciones.
En cuanto a las proyecciones para el ecommerce en Chile este 2022, el reporte de BlackSip estima un crecimiento sostenido del sector y se espera que la cantidad de usuarios aumente en un 11% para llegar a 13 millones de personas en 2025.
El informe detalla además que Chile aparece como uno de los países de la región con mayores oportunidades de crecimiento en el ecommerce, tras Brasil y México, sobre todo en productos como artículos electrónicos, vestuario y calzado, y cuidado del hogar.
Perfil del comprador chileno
El reporte reveló además las tendencias y hábitos de consumo delineando un perfil del consumidor chileno. “Los smartphones (57,98%), los computadores portátiles y de escritorio (41%) y las tabletas (1,2%) son los principales canales para conectarse, buscar y comprar. Asimismo, existen unas categorías que son las preferidas de los chilenos dentro de las que se destacan ropa, zapatos y productos electrónicos”, agrega Rojas.
Según los datos recopilados por BlackSip y eCommerce DB, el escalafón de compras se distribuye así: vestuario 75%, zapatos 73%, elementos electrónicos 65%, comidas y bebidas 58%, elementos de hogar 55%, cosméticos y cuidado personal 54%, libros, películas, música y videojuegos con 52%, muebles y sofás 45%, medicinas 44%, y viajes 43%.
Asimismo, un 68% de los compradores online en Chile se preocupa por los productos y servicios que adquiere y realiza una búsqueda profunda antes de comprar, principalmente a través de los reviews y comentarios en redes sociales.
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5 claves para emprender y no morir en el intento
Hoy queremos contarte 5 claves para emprender que consideramos necesitas saber para poder resistir en el camino de ser tu propio jefe.
Cuando tenemos una idea de negocio podemos ponernos ansiosos, queremos darle marcha y empezamos a hacer acciones sin pensar tanto la situación.
Esto sucede porque quizás pensamos que la idea es tan buena que vamos a conectar fácilmente con una audiencia, empezar a vender y conseguir nuestro objetivo sin prácticamente hacer mucho.
Pero la realidad es otra…
En el 2013 comenzamos a trabajar por cuenta propia y nos dimos cuenta que hay 5 claves que debemos tomar en cuenta si queremos ser emprendedores.
5 claves para emprender sin morir en el intento
1. Tener un plan de negocios.
Por más que creas que tu idea es fácil de transmitir y que tienes ya todo resuelto; trata de poner todo antes de hacer cualquier movimiento sobre papel.
Puedes comenzar utilizando el famoso método Canvas que se trata de un formato de una sola hoja donde tienes que vaciar todo lo que necesitas para comenzar un negocio de manera enfocada.
Este método lo recomiendo con los ojos cerrados porque siento que es muy fácil de poner en práctica y que ayuda a ver un panorama del negocio a crear.
2. Plan de finanzas.
Para ser un buen perdedor hay que tener un plan financiero.
Es importante conocer todos los gastos, costos e ingresos de nuestro negocio sin necesidad de la ayuda de un contador.
Un plan de finanzas permite visualizar cómo calcular el precio de tus productos o servicios, cuánto es tu margen de ganancia, qué hacer cuando haya un mes malo, punto de equilibrio y muchísimas cosas más.
3. Respaldo económico.
Cuando emprendemos tener un empleo fijo o alguien que nos apoye económicamente durante las primeras etapas del emprendimiento es vital.
Aunque tengamos la ilusión de renunciar al trabajo gris y aburrido para emprender, la verdad considero que no funciona así en los primeros 12 meses del lanzamiento de nuestro negocio ya que en ese tiempo será súper difícil generar ingresos de manera constante.
Y si se tienen facturas por pagar, dejar el trabajo va a ser una muy mala decisión.
Emprender requiere un esfuerzo extra y si ese esfuerzo significa trabajar 8:00 horas diarias y después llegar a tu casa cansado para sentarte frente a la compu para sacar tu proyecto ¡Hay que hacerlo!
4. Ser constantes.
Toda persona emprendedora debe aprender el arte de la constancia.
La constancia va a ser un elemento súper útil en el camino de cualquier emprendedor y es porque a veces las cosas se dificultan más de lo que nosotros queremos, vamos a sentir que no estamos avanzando o nos sentimos emocionalmente derrotados.
Y la única forma de mantener a flote un negocio propio es ser constante a pesar de todo ese caudal de emociones, situaciones o preocupaciones.
Aquí queda muy bien el dicho que reza “No te preocupes, ocúpate”.
5. Ser realistas.
Muchas personas tienen idealizada la imagen de una persona emprendedora que trabaja desde casa: “Eres dueña de tu tiempo” “Puedes trabajar desde la cama” “Eres tu propia jefa”.
La verdad que es que cuando emprendes: tu tiempo y tus jefes serán tus clientes y mientras ganes reputación, experiencia y dinero no podrás contratar a alguien que te ayude por lo que tendrás que pasar muchas horas hasta sin dormir.
¿Trabajar desde la cama? Sí, cuando estés enfermo y tengas que seguir trabajando para cumplir con los plazos.
Y eso no es todo, hay que ser realista, es un trabajo que por más que te apasione, no todos los días te vas a sentir con ganas de hacerlo y vas a querer parar, pero tienes que seguir para conquistar tu sueño.
Emprender es un trabajo exigente pero no imposible.
Ojo, la intención no es desanimarte pero sí que estés preparado para no abandonar el camino una vez que decides recorrerlo.
El camino puede ser difícil, pero la satisfacción de hacer lo que quieres ¡Es mucho mayor!
Éxito!!!!!
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Un Sitio Web es el servicio más demandado por PYMES
Aumenta el número de empresas que quieren tener una página web. Un 160% más de pequeñas y medianas empresas (pymes) quieren tener una página web. Así lo refleja el III Índice de Digitalización de Pymes de Otoño de 2021 elaborado por Fiverr International Ltd.
El documento, que analiza los datos de millones de búsquedas realizadas en la plataforma durante los últimos seis meses, pone de manifiesto que en España ha crecido la demanda de diseño de páginas web en un 160%. Por detrás de ella se sitúan, con un incremento del 66% los servicios de Tik Tok y, con un aumento del 63%, el asistente virtual de Amazon.
Los servicios más demandados a nivel mundial tienen que ver más con las ventas. En este sentido, el III Índice de Digitalización de Pymes refleja que se ha incrementado en un 235% la necesidad de las pymes de desarrollar el funnel de ventas de Shopify, por detrás le sigue, con un aumento del 171%, disponer de una campaña PPC de Amazon y en tercer lugar, con un incremento del 166% se sitúa el contenido para cursos online.
Transformación digital
La directora de Operaciones de Fiverr, Hila Klein, advierte que la pandemia ha acelerado la transformación digital de las pymes. En este sentido, dice que la transformación digital que ha derivado de dicha situación “ha cambiado la forma en la que las pymes se relacionan con sus clientes. Cada vez más, las empresas introducen tecnologías y servicios innovadores para interactuar digitalmente”, afirma.
Asimismo, destacan que se ha incrementado la demanda de trabajos freelance relacionados con los servicios más demandados por las pymes. Por ejemplo, desde la plataforma señalan que aquellos que venden servicios relacionados con Campañas PPC de Amazon en Fiverr ganan alrededor de 8.000 euros por proyecto. Por otro lado, los profesionales que ofrecen su trabajo para diseñar Funnel de Ventas de Shopify ganan hasta 2.000 euros por proyecto.
En el índice también se muestran las búsquedas de servicios más demandados en otros países como son Reino Unido, Italia, Alemania, los Países Bajos y Estados Unidos.
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Por qué tu emprendimiento DEBE tener un sitio web
Hoy en día, tener un sitio web se ha vuelto tan indispensable como disponer de una tienda, una oficina o un número de teléfono, cada vez más empresas están dispuestas a competir en la red de redes, todos los días miles de posibles clientes navegan en la web buscando productos y servicios; ha quedado demostrado en una investigación que el 63 % de las personas prefieren buscar en Internet antes que llamar por celular o enviar un email.
Una página web siempre está disponible.
Tener una web significa que nuestros clientes van a poder ubicarnos y acceder a nuestros productos y servicios las 24 horas del día, incluso fuera del horario comercial o feriados su sitio sigue a la espera de clientes potenciales; además, le ofrece comodidad al usuario al poder hacer las transacciones desde su cómoda cama o cualquier lugar del mundo. En la actualidad, la mayoría de empresas ya disponen de un sitio web y hay muchas probabilidades de que pueda perder clientes con sus competidores al permanecer fuera de línea.
Aumentará su credibilidad como empresa.
En la actualidad, existe la expectativa de que cualquier empresa que no disponga de alguna presencia en línea transmite desconfianza a sus clientes potenciales. Estas herramientas son útiles para compartir información crucial sobre su negocio y responder a todas las preguntas de sus clientes.
Un estudio en el 2015 que fue realizado por Verising, dio como resultado que el 84 % de los internautas cree que las pymes con sitios web son más formales, les inspiran más confianza para entrar a la web y comprar producto o servicio. El posicionamiento web en Perú esta entrando un mercado muy competitivo como en toda latinoamerica.
El mismo estudio también arrojo como resultados que el 65% de las personas consideran que el correo electrónico de una empresa inspira más confianza si es que algún servidor gratuito como Gmail, Hotmail, etc.
Reduce costos.
Además de mostrar información, también se puede usar un sitio web para vender productos o servicios sin tener la necesidad de contratar a algún trabajador, alquilar alguna tienda física, pagar servicios públicos, carteles publicitarios y afiches que implica grandes costos. La eliminación de estos gastos favorece al negocio en el sentido de que permitirá bajar el precio de los productos dando a su negocio una importante ventaja sobre sus competidores.
Expansión en el mercados.
Como todos los sitios web son accesibles para cualquier persona de todo el mundo, la limitación de las barreras geográficas se rompen muy fácilmente con la ayuda del internet. Hacer que sus productos y servicios sean conocidos en otras partes del mundo originaría que su negocio y sus ingresos crezcan exponencialmente, si es que hace una buena campaña de marketing online.
Estadísticas del consumidor.
Una de las razones más importantes para tener una página web es saber cómo es el comportamiento de sus clientes. A menos que pregunte específicamente a cada uno de sus clientes como fue que ingresaron a su web, es posible que no tenga idea cual es el origen de sus clientes o que campañas de marketing les están funcionando para atraer a los clientes.
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